Garansi Produk

Syarat dan Ketentuan Garansi

A. Garansi Pembelian

Garansi Pembelian adalah jaminan kamu akan menerima barang dengan kondisi yang baik dan sesuai pesanan.

Kamu bisa mendapatkan ganti baru terhadap produk yang rusak atau cacat, baik itu karena cacat pabrik ataupun karena kendala pengiriman.

Berlaku juga garansi pemakaian awal maksimal hingga 3 hari.

Kamu diizinkan melakukan unboxing dan cek bagian dalam piecenya untuk produk yang kamu beli, memainkannya hingga 3 hari untuk mengetes kualitas produk tersebut.

Apabila terjadi rusak, patah atau cacat maka dapat klaim garansi dan akan kami berikan produk baru.

Syarat Klaim : 

  1. Wajib Video Unboxing saat terima paket sebagai bukti dokumentasi ke pihak kami. sangat dianjurkan melakukan unboxing hingga ke unit fisik produk, jangan hanya buka kemasan.
  2. Lapor dalam waktu maksimal 72 jam (3 hari) setelah terima paket.
  3. Produk yang tidak sesuai (salah kirim) tidak boleh diunboxing kemasan produknya, membuka kemasan = setuju membeli produk tersebut.

Ketentuan : 

  1. Kerusakan yang bisa diklaim adalah kerusakan pada level tertentu seperti yang dijelaskan berikut ini : Patah pada bagian piece / core, terjadi karatan pada bagian logam, penyok, hancur, sparepart tidak lengkap, dan kerusakan lainnya.
  2. Kerusakan yang tidak bisa diklaim adalah : lecet tipis yang umum terjadi pada produk baru, lebih detailnya bisa lihat gambar di bawah, selain itu kelengkapan aksesoris yang tidak lengkap hanya akan diganti berupa aksesorisnya saja ataupun diganti uang tunai sesuai nilai yang relevan terhadap aksesoris maupun sparepart.
  3. Barang yang tidak sesuai / salah produk tidak boleh diunboxing jika ingin ditukar, untuk produk yang masih 1 SKU Induk tetapi beda varian, diizinkan komplain dalam kondisi sudah unboxing selama kondisi barang masih terjaga.

B. Garansi Pemakaian, Servis & Sparepart

Garansi ini adalah jaminan untuk kamu yang telah membeli produk di Balam Cubes dan membutuhkan servis maupun perawatan untuk produk tersebut.

Kami menyediakan garansi gratis servis dan sparepart 

Syarat :

  1. Produk Resmi dibeli dari toko balam cubes disertakan Nota pembelian atau bukti lainnya.
  2. Umur produk maksimal 6 bulan dari masa pembelian, di hitung dari tanggal terima barang, apabila data tracking tidak tersedia dihitung berdasarkan estimasi kurir.
  3. Batas Klaim Garansi Sparepart adalah sebanyak 1x klaim.

Terkecuali Untuk Produk Di Bawah ini Klaim Garansi Sparepart di batasi : 

  1. Moyu RS3M V5 Ballcore UV (bagian corner) maksimal 2pcs
  2. Fitur Ballcore & Magnetic Core Untuk Semua Cube maksimal 1pcs 
  3. Fitur Core pada Smartcube max 1pcs.
  4. Fitur Core Plastik max 1pcs

Ketentuan : 

  1. Garansi Sparepart akan menggunakan sistem kanibal, menggunakan sparepart dari cube bekas, atau cube koleksi kami, tidak bisa request kondisi baru karena stok sparepart terbatas.